「ホームページを公開したのに問い合わせが来ない」
「どうすれば最初のお客様に見つけてもらえる？」
「広告費をかけずに集客する方法はある？」
50代から起業や副業を始め、 ホームページを公開したものの、 思うように反応がないと不安になるものです。
私自身も2011年、独学で不用品買取の ホームページを公開しましたが、 すぐに問い合わせが来たわけではありません。
最初のお客様から連絡をいただくまで、 おそらく2か月以上かかったと記憶しています。
この記事では、私の実体験と、 現在のWebサイト運営で取り組んでいる考え方をもとに、 最初のお客様に見つけてもらうための 具体的な方法を紹介します。
ホームページを公開しただけではお客様は来ない
ホームページを作れば、 自然とお客様が訪れてくれる。
最初は、そのように期待してしまうかもしれません。
しかし、実際にはホームページを公開しただけで 問い合わせが増えるとは限りません。
お客様に存在を知ってもらうためには、 検索やSNSなどを通じて 見つけてもらう工夫が必要です。
- お客様が検索する言葉を考える
- 検索した人に役立つ情報を掲載する
- 問い合わせしやすい仕組みを整える
ホームページは完成がゴールではなく、 公開してから育てていくものです。
私が最初のお客様と出会った2011年の経験
私は2010年頃、自宅の不用品を ヤフオクで販売するところから 小さな商売を始めました。
その後、不用品の買取と販売を 仕事にできないかと考え、 ホームページを独学で作りました。
2011年3月11日の東日本大震災より前には、 試作品のような不用品買取のホームページを 制作・公開していました。
そして2011年3月に事業を開始しました。
問い合わせが来るまで時間がかかった
ホームページを公開しても、 最初から問い合わせがあったわけではありません。
最初の連絡が来るまで、 おそらく2か月以上かかったと思います。
当時は、今ほど便利なAIツールもなく、 分からないことを自分で調べながら ホームページを運営していました。
最初のお客様は陸前高田市から
初めて問い合わせをいただいたのは、 岩手県陸前高田市のお客様でした。
自分の住んでいる地域以外の方が、 インターネットを通じて仕事を見つけ、 連絡してくださったのです。
この経験から、 小さなホームページでも、 必要としている人に情報が届けば 仕事につながる可能性があると感じました。
お客様に見てもらうお店や事務所であり、
365日24時間働く営業マン。
ただし、情報を掲載しておくだけでは 十分とは限りません。
お客様が探している情報を整え、 継続して改善していくことが大切です。
最初のお客様に見つけてもらう7つの方法
最初に考えたいのは、 お客様がどのような言葉で サービスを探すのかということです。
例えば、ホームページ制作なら 「地域名 ホームページ制作」、 不用品買取なら 「地域名 不用品買取」などが考えられます。
自分が伝えたい言葉だけでなく、 お客様が実際に使いそうな言葉を 考えることが重要です。
地域でサービスを提供する仕事では、 地域名を分かりやすく掲載することが大切です。
例えば、岩手県二戸市でサービスを提供するなら、 対応地域やサービス内容を 具体的に説明します。
ただし、地域名を不自然に繰り返すのではなく、 お客様に役立つ情報として掲載しましょう。
「何でも相談してください」 という説明だけでは、 お客様に伝わりにくい場合があります。
どのようなサービスを提供し、 どんな人の役に立てるのかを 具体的に説明しましょう。
- サービスの内容
- 対応できる地域
- 料金の目安
- 依頼から完了までの流れ
- 問い合わせ方法
サービス紹介だけでなく、 お客様が疑問に思うことを 記事にする方法もあります。
例えば、 「ホームページ制作の費用はいくら？」 「自分で作るのと依頼するのはどちらがよい？」 などです。
役立つ記事を積み重ねることで、 検索からサイトを見つけてもらう きっかけを増やせます。
Google Search Consoleは、 Google検索で自分のホームページが どのように表示されているかを 確認できる無料のツールです。
検索パフォーマンスでは、 検索された言葉、表示回数、 クリック数などを確認できます。
公開した記事がGoogleに認識されているかを URL検査で確認することもできます。
ただし、インデックス登録をリクエストしても、 必ず登録されるわけではありません。
ホームページへの入口は、 Google検索だけではありません。
SNSで記事を紹介したり、 地域で活動する事業者であれば、 対象条件を満たす場合に Googleビジネスプロフィールを活用する方法もあります。
Googleビジネスプロフィールでは、 事業情報や営業時間、対応サービスなどを 掲載できます。
ただし、オンラインのみの事業など、 利用条件に該当しない場合もあります。
せっかくホームページを見てもらえても、 連絡方法が分からなければ 問い合わせにつながりません。
- お問い合わせページへのリンク
- 電話番号や受付時間
- 相談できる内容の説明
- 問い合わせ後の流れ
- 必要に応じたLINEなどの相談窓口
お客様が迷わず次の行動に進めるように 整えることが大切です。
アクセス数よりも問い合わせにつながるかが大切
ホームページを運営していると、 アクセス数が気になるものです。
もちろん、アクセス数も重要ですが、 事業用ホームページでは、 問い合わせや相談につながっているかを 確認することが大切です。
| 確認項目 | 見る内容 | 改善の考え方 |
|---|---|---|
| 表示回数 | 検索結果に表示された回数 | 検索される内容を充実させる |
| クリック数 | 検索結果から訪問された回数 | タイトルや説明文を見直す |
| 閲覧ページ | よく読まれているページ | 関連サービスへの案内を整える |
| 問い合わせ数 | 相談や見積もりの件数 | 問い合わせ導線を改善する |
なお、Search Consoleで確認できるのは 主にGoogle検索での表示やクリックの情報です。
サイト内の閲覧状況はGoogle Analyticsなど、 問い合わせ件数はフォームの記録などと 組み合わせて確認します。
問い合わせが来ないときに見直すポイント
- スマートフォンで読みやすく表示されているか
- 何をしている事業なのかすぐに分かるか
- 対応地域が明記されているか
- 料金や依頼の流れが分かるか
- 会社情報や運営者情報が掲載されているか
- 問い合わせフォームが正常に動くか
- Google検索での表示状況を確認しているか
特に重要なのは、 お客様が安心して相談できる情報を 掲載することです。
ホームページを公開してから すぐに成果が出なくても、 原因を考えながら改善していきましょう。
ホームページの集客を相談したい方へ
ここまで紹介した方法は、 自分で取り組めるものもあります。
一方で、事業を進めながら ホームページの改善やSEOに取り組むのは、 時間がかかる場合もあります。
株式会社つなぐが運営する BERRY DIGITALでは、 ホームページ制作サービス 「BERRY WEB」をご案内しています。
BERRY WEBでは、 事業の目的に合わせて 3つのプランをご用意しています。
| プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| BASIC まずHPを持ちたい方 |
33,000円 | 5,500円 |
| STANDARD おすすめ 自社で情報発信したい方 |
33,000円 | 7,700円 |
| GROWTH Web集客に取り組みたい方 |
33,000円 | 9,900円 |
まずは事業紹介をしたい方、 自分で情報発信を続けたい方、 Web集客を考えている方など、 目的に合ったプランをご検討いただけます。
BERRY WEBの料金・サービスを見る →
※料金・制作範囲・契約条件などは
公式サイトの最新情報をご確認ください。
運営：株式会社つなぐ／BERRY DIGITAL
まとめ｜最初のお客様との出会いを大切に
私が2011年に作ったホームページは、 最初から大きな反響があったわけではありません。
それでも、最初のお客様から 問い合わせをいただいたことで、 インターネットを使った仕事の可能性を 実感することができました。
ホームページを作ることは、 事業のスタート地点の一つです。
公開後も、お客様が必要としている情報を増やし、 少しずつ改善していくことが大切です。
自分の考え以上の可能性を秘めている。
50代からの起業でも、 小さな一歩を積み重ねていきましょう。
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